Politique de confidentialité

Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique de confidentialité, ayant pour objet d’informer toute personne utilisant le Site web de Dialeya sur les modalités selon lesquelles ses données personnelles sont collectées, utilisées, conservées, protégées et, le cas échéant, transmises.

En visitant et en utilisant le Site, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique relative à la protections des données à caractère personnel, dont l’utilisateur accepte sans réserve la présente Politique.

De temps à autre, nous pouvons modifier cette politique. Chaque fois que vous soumettez une demande ou que vous souscrivez à une offre ou un service, veuillez vérifier cette politique pour vous assurer que vous comprenez les termes qui s’appliquent au moment où vous utilisez le Site. 

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois en juin 2026. Numéro de version : 202606_01.

Information importante

La protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel est primordiale chez Dialeya. 

C’est la raison pour laquelle Dialeya Ltd s’engage à respecter votre vie privée, à mettre en œuvre toutes les mesures adéquates pour assurer la protection, la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel et à traiter et utiliser de telles données conformément aux dispositions applicables et notamment du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD »), aux dispositions du UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) et du Data Protection Act 2018 (ci-après, ensemble la « Réglementation Applicable »).

La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») s’applique à tous les utilisateurs du site internet https://www.dialeya.com/fr/be/ch/de (ci-après les « Utilisateurs »), aux clients de Dialeya (ci-après les « Clients »), aux prospects de Dialeya (ci-après les « Prospects ») et aux partenaires (ci-après les « partenaires ») (ci-après, ensemble « vous », « vos », « votre ») et a pour objectif de vous informer de la manière dont Dialeya traite vos données à caractère personnel.

A titre informatif, est considérée comme une donnée à caractère personnel toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable : une personne physique identifiable est une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Le Site Dialeya

Dialeya Limited est une société constituée et immatriculée en Angleterre sous le numéro 00162646 (désignée dans la présente Politique comme « nous », « notre » ou « nos »).

Le Site internet de Dialeya a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la Société.La nature des services proposés par Dialeya Ltd peut conduire certains utilisateurs à communiquer des données personnelles relatives à leur situation personnelle, familiale, professionnelle, patrimoniale ou relationnelle par le biais des différents formulaires présents sur le Site. 

La présente Politique de confidentialité vous permet de comprendre comment nous collectons et utilisons vos données personnelles et à quelles fins. Veuillez également noter que ce Site Web utilise des cookies. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Conformément aux dispositions de la législation en vigueur sur la protection des données à caractère personnel, nous vous informons que vos données communiquées sous votre consentement via les différents formulaires  seront intégrées dans le système de traitement appartenant à Dialeya Ltd. 

Responsable du traitement de vos données à caractère personnel

Dialeya Ltd, société de droit anglais (Private Limited Company), dont le siège social est situé au 05 Berkeley Square, London, W1J 6HE, UK, immatriculée en Angleterre sous le numéro 00162646 (ci après, « Dialeya » ou « nous », « nos », « notre ») est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel (c’est-à-dire l’entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données à caractère personnel) effectué (i) à travers le site internet https://www.dialeya. com/fr/be/ch/de (le « Site ») lorsque vous êtes un Utilisateur, (ii) pour gérer la relation commerciale lorsque vous êtes un Client ou un Partenaire, (iii) pour vous contacter et communiquer avec vous lorsque vous êtes un Prospect.

Le traitement de données à caractère personnel mis en œuvre dans le cadre des formulaires de contact est fondé sur le consentement des utilisateurs. Dialeya Ltd est seule destinataire de ces données.

Les informations personnelles communiquées volontairement par les utilisateurs lors d’une prise de contact, d’une demande d’information, d’une candidature, d’une demande de rendez-vous ou de toute autre interaction avec Dialeya Ltd fondées sous consentement sont enregistrées dans un fichier informatisé

Les données susceptibles d’être collectées comprennent notamment l’identité de la personne concernée, ses coordonnées, son adresse électronique, son numéro de téléphone, sa nationalité, sa situation personnelle, ses critères relationnels, sa profession ainsi que toute information transmise volontairement dans le cadre des échanges avec Dialeya Ltd. Ainsi que, les données techniques liées à l’utilisation du site internet, notamment l’adresse IP, le type d’appareil utilisé, le navigateur internet, les journaux de connexion ainsi que les données relatives à la navigation.

Finalités de traitement de vos données à caractère personnel

Dialeya s’attache à ne collecter et traiter que des données à caractère personnel pertinentes, adéquates et strictement nécessaires au regard des finalités poursuivies, en évitant toute collecte excessive.

Ces données sont collectées exclusivement afin de répondre aux demandes formulées, d’étudier les candidatures, d’organiser les rendez-vous, d’assurer le suivi des échanges, de fournir les services sollicités et d’améliorer la qualité des prestations proposées.

Les traitements réalisés reposent sur le consentement de la personne concernée, sur l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, sur le respect d’obligations légales ou sur l’intérêt légitime de Dialeya à assurer la gestion et le développement de ses activités.

L’adresse de courrier électronique et toute autre donnée à caractère personnel ajoutée par l’utilisateur dans les différents formulaires de contact afin de s’identifier sont collectées aux seules finalités de répondre au courrier adressé à Dialeya Ltd.

Ces données sont conservées le temps nécessaire pour répondre à ces finalités :

• Les différentes finalités poursuivies lors du traitement (c’est-à-dire les objectifs visés lorsque nous traitons vos données à caractère personnel) ;

• Les données à caractère personnel collectées ; 

• Répondre aux demandes adressées à la Maison ;

• Permettre la prise de contact avec les prospects, les clients et les partenaires ;

• Étudier les candidatures à l’adhésion aux offres et services ;

• Organiser et assurer le suivi des rendez-vous ;

• Exécuter les prestations sollicitées ;

• Assurer le suivi de la relation client ;

• Améliorer la qualité des offres et services proposés ;

• Prévenir les fraudes, les utilisations abusives ou les atteintes à la sécurité ;

• Établir des statistiques anonymisées relatives à la fréquentation du site internet.

• La base légale sur laquelle nous nous fondons pour réaliser le traitement ; et

• La durée pendant laquelle nous conservons vos données à caractère personnel.

Lorsque vos données à caractère personnel nous sont transmises via un formulaire, le caractère obligatoire des informations que vous devez renseigner est signalé au moment de la collecte par un astérisque. Tout défaut de réponse ou toute réponse jugée anormale par Dialeya est susceptible d’entrainer l’incapacité de Dialeya de prendre en compte votre demande.

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de ses données. Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à l’adresse mail : privacy@dialeya.com.

Bases juridiques du traitement pour lesquelles vos données à caractère personnel sont collectées

Les traitements mis en œuvre reposent sur l’une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• Le consentement de la personne concernée ;

• L’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée ;

• L’exécution d’un contrat conclu avec la personne concernée ;

• Le respect d’obligations légales ou réglementaires ;

En raison de la nature de ses activités, Dialeya Ltd peut être amenée à recueillir certaines informations présentant un caractère particulièrement confidentiel. Ces informations peuvent notamment concerner la situation familiale, les projets de vie, les attentes relationnelles, la situation professionnelle, les centres d’intérêt, les objectifs patrimoniaux ou toute autre information volontairement communiquée dans le cadre de l’accompagnement proposé.

L’intérêt légitime poursuivi par Dialeya Ltd dans le cadre de son activité, sous réserve du respect des droits et libertés fondamentales des personnes concernées : 

• Analyser, définir le profil des clients et suivre leurs habitudes et mieux comprendre les parcours, centres d’intérêts et préférences des clients de façon à ce que nous puissions améliorer constamment nos offres et nos services ainsi que notre engagement envers nos clients. Cela nous permet d’établir des corrélations sur nos clients afin d’améliorer nos offres, évaluer l’efficacité de nos publicités, promouvoir nos offres de manière adaptée aux besoins de nos clients, suggérer d’autres offres susceptibles d’intéresser nos clients et personnaliser nos publicités en fonction des centres d’intérêt de nos clients. 

• Améliorer l’expérience et le service proposés à nos clients, notamment en veillant à ce que nous personnalisions (i) le Site, (ii) (le cas échéant) nos mises à jour marketing, telles que nos emails, et (iii) nos publicités sur des sites tiers portant sur nos offres, services ou événements afin de les rendre plus pertinents pour les préférences spécifiques des clients.

• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité de nos services, de notre Site, par exemple en identifiant et en empêchant des demandes frauduleuses.

• Analyser la fréquentation du Site et lors des promotions ou événements Dialeya à des fins de rapports internes et pour assurer des offres et des ressources suffisants et appropriés.

• Afin de nous assurer que nous continuons de respecter toutes les lois applicables, par exemple en veillant à l’exactitude de nos registres.

Dialeya Ltd applique des mesures organisationnelles et techniques renforcées afin de garantir la confidentialité de ces informations. L’accès à ces données est strictement limité aux seules personnes habilitées à intervenir dans le cadre de la mission concernée.

Destinataire de vos Données à Caractère Personnel 

Vos données à caractère personnel traitées par Dialeya sont hébergées au sein de l’Espace Economique Européen et ne font l’objet d’aucun transfert en dehors de l’Espace Economique Européen.

Compte tenu de la nature internationale des activités de Dialeya, certaines données peuvent être traitées ou hébergées en dehors du Royaume-Uni. Dans une telle hypothèse, Dialeya met en œuvre les garanties appropriées afin d’assurer un niveau de protection conforme aux exigences légales applicables. Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement aux services habilités de Dialeya Ltd.

Ces données peuvent être communiquées à des tiers, agissant en qualité de sous-traitants, liés par un contrat de sous-traitance, pour exécuter des services dans le cadre des activités de Dialeya, de communication/marketing, de gestion de bases de données, de gestion du Site, d’hébergement informatique, de la sécurité informatique et de maintenance informatique, de prestataires de services. Ces sous-traitants n’agissent que sur instructions de Dialeya et n’ont accès à vos données à caractère personnel que pour exécuter leurs services. Ils sont tenus contractuellement aux mêmes obligations de sécurité et de confidentialité que Dialeya.

Elles peuvent être partagées avec des coorganisateurs lorsque vous vous inscrivez à un événement organisé conjointement avec des tiers. Dans ce cas, le co-organisateur sera considéré comme responsable de traitement indépendant et aura la charge de vous informer des traitements qu’il réalisera sur vos données à caractère personnel.

Dialeya peut également être amenée à communiquer certaines informations lorsque la loi l’exige ou lorsqu’une autorité compétente en fait la demande. Vos données à caractère personnel peuvent être partagées avec des tiers pour les motifs suivants :

• En réponse à une procédure judiciaire ou administrative de toute nature ou à des mesures d’application de la loi réclamées par les autorités compétentes ;

• Pour se conformer à des obligations légales, pour protéger les droits et/ou la sûreté d’un individu, pour protéger les droits et la propriété de Dialeya et empêcher les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques.

Durée de conservation et suppression de vos Données à Caractère Personnel 

Nous conserverons vos données client pendant sept 7 ans et/ou aussi longtemps que vous resterez un client actif ou autrement si nécessaire pour nos activités commerciales ou conformément au droit applicable.

Les données à caractère personnel collectées et traitées par Dialeya sont accessibles aux services compétents en interne, traitant les demandes des Prospects, les relations commerciales des Clients et des Partenaires, notre département facturation et notre département marketing/communication, dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions et dans le respect des obligations déontologiques et légales applicables.

Dialeya met en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et administratives appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles traitées. L’accès à ces informations est limité aux seules personnes habilitées à en connaître dans le cadre de leurs fonctions.

Les données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Lorsque leur conservation n’est plus justifiée, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux exigences légales et réglementaires applicables.

• Les données relatives aux demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis archivées conformément aux obligations légales applicables.

• Les données relatives aux clients et partenaires sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle puis pendant la période nécessaire au respect des obligations légales, réglementaires, comptables ou fiscales applicables.

Nous pouvons avoir besoin de conserver certaines données personnelles au-delà de la période de conservation prévue afin de nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, dans un but de prévention des fraudes, afin d’identifier, présenter ou résoudre des réclamations légales et/ou à des fins de bonne tenue des dossiers. Nous pouvons également conserver un enregistrement de toute objection que vous auriez formulée à recevoir les mises à jour Dialeya Ltd dans le but de nous assurer de pouvoir continuer à respecter vos souhaits et de ne plus vous contacter. 

Lorsque la durée de conservation des données applicable est écoulée et/ou que Dialeya Ltd n’a plus besoin de vos données personnelles pour l’une des finalités de traitement, vos données personnelles seront supprimées et détruites de manière à ne pas pouvoir les restaurer ou les reproduire.

Toute personne concernée dispose du droit d’accéder aux données la concernant, d’en demander la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement, de s’opposer à certains traitements, ainsi que d’exercer son droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à l’adresse mail : privacy@dialeya.com.

Vos droits sur vos données à caractère personnel 

Conformément à la Réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données à caractère personnel :

• Le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci :  Si vos données à caractère personnel ont été traitées avec votre consentement, vous êtes en droit de retirer votre consentement à tout moment sans que cela n’affecte le consentement effectué avant le retrait.

• Le droit d’accéder aux données à caractère personnel dont nous disposons sur vous (sous réserve que la demande ne soit pas manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif), et d’en obtenir une copie.

• Le droit de rectification de données inexactes ou incomplètes : Vous pouvez demander à rectifier vos données à caractère personnel si elles sont inexactes ou périmées et/ou qu’elles soient complétées (sous réserve que la demande ne soit pas manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif).

• Le droit à l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la loi : Vous pouvez demander que vos données à caractère personnel soient effacées. Il ne s’agit cependant pas d’un droit absolu dans la mesure où nous pouvons être contraints de conserver vos données à caractère personnel pour des motifs légaux ou légitimes. Vous pouvez exercer votre droit à la suppression dans les cas suivants : si vous vous êtes valablement opposé au traitement de vos données à caractère personnel ou avez retiré votre consentement, lorsque les données à caractère personnel ne sont pas ou plus nécessaires au regard des objectifs pour lesquels elles ont été initialement collectées ou traitées, ou encore lorsque les données à caractère personnel font l’objet d’un traitement illicite.

• Le droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement. Ce droit signifie que le traitement des données à caractère personnel vous concernant auquel nous procédons est limité, de sorte que nous pouvons conserver ces données, mais nous ne pouvons pas les utiliser ni les traiter autrement. Ce droit s’applique dans des circonstances particulières, à savoir (i) si vous contestez l’exactitude de vos données à caractère personnel : le traitement est alors limité pendant une durée permettant à Dialeya de vérifier l’exactitude des données ; (ii) dans les cas où le traitement est illicite et que vous vous opposez à l’effacement de vos données à caractère personnel et exigez à la place la limitation de leur utilisation ; (iii) dans les cas où nous n’avons plus besoin des données à caractère personnel pour les finalités mentionnées ci-dessus, mais que celles-ci nous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ; et (iv) dans les cas où vous vous êtes opposé au traitement fondé sur les intérêts légitimes poursuivis par Dialeya, vous pouvez demander à ce que le traitement soit limité pendant la période nécessaire pour déterminer si nous pouvons donner suite à votre demande d’opposition.

• Le droit d’opposition au traitement de vos données : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes, vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons tenant à votre situation particulière, à moins que nous fassions valoir des motifs légitimes et impérieux pour le traitement de telles données qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou lorsque de telles données sont nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.

• Le droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable : vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies et que nous possédons sur vous, sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Cela s’applique uniquement aux données que vous avez fournies directement ou indirectement et ce uniquement lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou l’exécution d’un contrat et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés.

• Vous avez aussi le droit de donner des directives générales et spécifiques sur le sort de vos données à caractère personnel après votre décès.

Pour exercer l’ensemble de ces droits, vous pouvez adresser une demande relative à l’exercice de vos droits à l’adresse électronique suivante : privacy@dialeya.com.

Dialeya Ltd pourra demander toute information complémentaire nécessaire à la vérification de l’identité du demandeur avant de traiter sa demande.

Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. Pour les personnes situées au Royaume-Uni, l’autorité compétente est l’Information Commissioner’s Office (ICO).

Pour les personnes situées dans l’Union européenne, une réclamation peut être adressée à l’autorité nationale compétente en matière de protection des données personnelles. 

Nous vous invitons néanmoins à nous contacter avant d’introduire toute réclamation. Vous pouvez adresser une demande relative à la collecte et aux traitements de vos données à caractère personnel à l’adresse électronique suivante : privacy@dialeya.com.

Cookies et technologies similaires

Le Site internet de Dialeya utilise des cookies et technologies similaires destinés à assurer son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience du Site et garantir sa sécurité. Des informations complémentaires concernant l’utilisation des cookies sont disponibles dans la Politique de Cookies de Dialeya. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Utilisation des cookies

Lors de votre navigation sur notre site internet, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone).

Les cookies sont de petits fichiers texte permettant d’améliorer votre expérience de navigation, de mémoriser vos préférences, d’assurer le bon fonctionnement du site et, le cas échéant, de réaliser des mesures d’audience ou de proposer des contenus adaptés à vos centres d’intérêt.

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Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

Pour toute question concernant l’utilisation des cookies ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées dans les présentes mentions légales ou dans notre politique de confidentialité.

Sécurité et liens avec des tiers

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données à caractère personnel contre un accès, un traitement, un effacement, une perte ou une utilisation non autorisés ou accidentels. Malheureusement, la transmission de données par Internet n’est pas complètement sûre. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données à caractère personnel, nous ne pouvons garantir la sécurité des données personnelles que vous nous avez transmises et toute transmission est effectuée à vos propres risques.

Toutefois, nous utilisons de strictes procédures et fonctions de sécurité afin d’essayer d’empêcher autant que possible les accès non autorisés. Les données personnelles sont accessibles à des personnes appartenant à notre entreprise, ou à des partenaires de service tiers, qui ont besoin d’y accéder pour mettre en œuvre les finalités indiquées ci-dessus, ou à toute autre fin autorisée ou requise par le droit applicable.

Les données personnelles fournies à Dialeya Ltd via le Site sont transmises par l’intermédiaire d’un serveur sécurisé. Lorsque les lettres « http » de l’URL changent pour « https », le « s » indique que vous êtes dans une zone sécurisée ; de plus, il est possible que votre navigateur fasse apparaître un message vous indiquant que vous êtes sur le point d’entrer dans une zone sécurisée ou qu’il affiche un cadenas. Le Site utilise ce protocole de chiffrement afin de protéger les données lors de leur transmission. Le protocole chiffre les informations des différents formulaires via un réseau privé et sécurisé.

Le Site ne contient pas de lien vers d’autres sites Web. Nous déclinons toute responsabilité à l’égard des pratiques d’autres sites en matière de confidentialité, de collecte de données ou de contenu.

Modifications de la présente politique

Dialeya Ltd se réserve le droit de mettre à jour la présente Politique de confidentialité relative à la protection des données à caractère personnel en tant que besoin à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou opérationnelles. La version publiée sur le site internet constitue la version en vigueur. Nous invitons les utilisateurs à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Nous contacter

Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant la manière dont vos données personnelles sont collectées ou utilisées et aussi, si vous souhaitez exercer l’un quelconque de vos droits mentionnés ci-dessus.  Vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique suivante : privacy@dialeya.com.